A prioridade número 1 da Repfy, é a segurança de seus clientes e prestadores.

Por esse motivo, todos os prestadores que se pré-cadastrarem passam por processo de checagem de histórico, e somente após envio e validação de seus documentos, por equipe especializada de segurança, é que são inseridos na plataforma. Também é feita a checagem do background profissional do candidato a parceiro.

Todos os profissionais, ao chegarem próximo do local do cliente, são solicitados a responderem uma pergunta de segurança secreta, para assegurar que ninguém está se passando pelo profissional, e que mesmo que em posse do login dele, possa atender o cliente em seu lugar.

Durante todo o deslocamento e atendimento, tanto o cliente como o profissional possuem comunicação direta um com o outro, bem como com a central Repfy.

Cartão de crédito: é o meio mais seguro, prático e rápido de usar a plataforma. Uma vez cadastrado seu cartão de crédito, basta selecioná-lo na hora da aprovação do serviço e pronto! Caso desejar, é possível deixá-lo como padrão, e usar sempre o mesmo cartão para novas solicitações. Estas informações são criptografadas e garantem total segurança para você

Em caso de problemas, o valor é estornado em sua fatura.

FY-CASH: Caso não possua cartão de crédito, basta comprar créditos pré-pagos FY Cash conosco, e utilizá-los sempre que desejar!

VOUCHER: São créditos fornecidos por empresas parceiras, ou pela própria REPFY em ações promocionais, e são utilizados como dinheiro dentro da plataforma.

Criptomoedas: Em breve!

O pagamento via aplicativo garante ao cliente a segurança e o monitoramento do time REPFY.

Após o aceite do profissional e confirmação do agendamento, o cliente poderá cancelar o atendimento, respeitando as seguintes premissas:

✅ Até 4 horas antes do horário agendamento o cancelamento é gratuito;

✅ Com menos de 4 horas após confirmação do profissional, uma taxa de 25 reais é debitada para compensação dos custos de início de deslocamento e saída.

No dia e hora dos trabalhos agendados, é preciso que o cliente:

✅ Esteja no local de atendimento, ou tenha alguém maior de 18 anos para receber o prestador;

✅ Esteja com o equipamento a ser montado, ou área do trabalho, disponíveis, e com fácil acesso;

✅ Certifique-se que todas as peças e manuais do equipamento a ser montado estejam disponíveis.

Após a confirmação do agendamento, caso o profissional não apareça no local designado:

✅ É realizada a tentativa de contato com o profissional, por parte de nossa equipe para entender o ocorrido;

✅ É oferecido ao cliente um novo profissional para aquele mesmo dia em caráter emergencial, sugerido uma nova data, ou oferecido o cancelamento do atendimento.

Fazer parte do time Repfy, permite diversas vantagens e benefícios, sendo elas:

✅ Praticidade: não é necessário esperar horas ou dias para receber um orçamento.

✅ Garantia: fazemos todo acompanhamento para garantir um trabalho executado ou seu dinheiro de volta.

✅ Segurança: profissionais qualificados e selecionados.

✅ Agilidade: pagamento via aplicativo, com valor fixo, não sendo necessário ter dinheiro em mãos para resolver um problema em sua casa.

Fazer parte do time Repfy, permite diversas vantagens e benefícios, sendo elas:

✅ Flexibilidade: trabalhe nos dias e horas que desejar.

✅ Facilidade: todo cadastro é gratuito,. Não existe custo para recebimento de chamados; Apenas uma pequena taxa descontada dos trabalhos concluídos.

✅ Segurança: saiba a região do cliente, e o valor aproximado do atendimento antes do aceite.

✅ Aprimoramento: tenha acesso gratuito a cursos de aprimoramento e capacitação.

Os aplicativos da Repfy (Cliente e Prestador) estão disponíveis para Android, iOS (iPhone) e possuem versão via Website.

Para realizar o download e instalação do App Repfy é necessário:

✅ Ter conexão com a internet

✅ Sistema operacional Android Atualizado

✅ Espaço disponível para instalação do App

Caso ainda não consiga realizar a instalação, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Para realizar o download e instalação do App Repfy é necessário:

✅ Ter conexão com a internet

✅ Sistema operacional iOS Atualizado

✅ Espaço disponível para instalação do App

Caso ainda não consiga realizar a instalação, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Uma vez logado no no App ou no Site da Repfy, basta selecionar a opção no lado esquerdo “Perfil”, em seguida “Meus dados cadastrais”, digitar o novo número de telefone no campo do mesmo e clicar em "Editar" para salvar. Lembramos que para não ocasionar em erros de comunicação, mantenha sempre seu número de telefone atualizado.

Caso não consiga realizar o procedimento, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Uma vez logado no no App ou no Site da Repfy, basta selecionar a opção no lado esquerdo “Perfil”, em seguida “Meus dados cadastrais”, digitar o novo e-mail no campo do mesmo e clicar em "Editar" para salvar. Lembramos que para não ocasionar em erros de envio de tokens para validação, o e-mail deve ser completamente em minúsculo.

Caso não consiga realizar o procedimento, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Uma vez logado no no App ou no Site da Repfy, basta selecionar a opção no lado esquerdo “Perfil”, em seguida “Meus dados cadastrais”.

Caso não consiga realizar o procedimento, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Uma vez logado no no App ou no Site da Repfy, basta selecionar a opção no lado esquerdo “Perfil”, em seguida “Alterar senha”. Por segurança o App irá solicitar a senha atual e a nova senha, bem conformar a nova senha digitando novamente. Feito isso, basta clicar em "Alterar Senha". É importante lembrar que a senha deve ter no mínimo 8 dígitos e deverá conter letras e números para aumentar a força da segurança da mesma.

Caso não consiga realizar o procedimento, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Uma vez aberto o App ou o Site da Repfy, basta selecionar a opção inferior "Esqueci minha senha", em seguida digitar o e-mail de cadastro para que seja enviado um link de redefinição da nova senha. É importante lembrar que a senha deve ter no mínimo 8 dígitos e deverá conter letras e números para aumentar a força da segurança da mesma.

Caso não consiga realizar o procedimento, entre em contato com o nosso suporte através do WhatsApp clicando aqui.

Serviços com uma tonalidade azul escuro, são serviços que estão disponíveis para sua região de atendimento; Já aqueles com tonalidade azul claro, são serviços que ainda não estão disponíveis na sua região. Mas fique tranquilo que logo chegaremos aí também!

O código de segurança serve para garantir a segurança e integridade das informações do cliente. Caso esse código não chegue no dispositivo, é necessário:

✅ Verificar se está utilizando o App Repfy

✅ Verificar se foi incluído o número de celular correto

✅ Verificar se o celular possui conexão de dados (sinal da operadora)

Se mesmo assim, o código não chegar, entre em contato com suporte Repfy descrevendo o problema.

Poxa, aconteceu algo durante algum atendimento? Algo te chateou? Saiba que estaremos a disposição para te ajudar. Se deseja apenas dar um tempo, você também pode desinstalar o App e sempre que precisar pode instalar novamente. Se sua decisão for realmente de excluir seu cadastro com a Repfy, será uma pena mas deixamos essa escolha com você, ta ok?

Mas, atenção: momentaneamente essa funcionalidade só está disponível através de uma solicitação via WhatsApp Oficial da Repfy, onde iremos confirmar por segurança alguns dados.

Ainda não tem o número da Repfy? Basta chamar a gente clicando aqui ou abra o App e não seção de "Suporte" clique em "Converse com nossa equipe pelo WhatsApp". Chama lá que vamos te ajudar!

O profissional, ao se cadastrar na plataforma, estipula seu preço base de quilometragem percorrida e de atendimento, de acordo com o grau de dificuldade do serviço a ser realizado, ou pelo tipo de equipamento a ser instalado.

O prestador tem total liberdade para informar o preço que desejar no ato de seu cadastro, ou alterá-lo. O último preço atualizado pelo profissional na plataforma, é o que servirá de base para o cálculo.

Dessa forma o cálculo é feito da seguinte forma:

A * D + B = C

A: Valor do KM percorrido
D: Distância do prestador até o cliente
B: Valor fixado para o tipo de trabalho a ser executado.
C: Valor total cobrado.

Por esse motivo, os preços variam de um prestador para outro, caso seja necessário localizar um novo prestador.

A plataforma sempre prioriza localizar os parceiros da seguinte forma:

✅ Menor distância
✅ Menor preço
✅ Melhor avaliação